1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

2. Widerrufsausübung

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine formlose Erklärung per E-Mail oder Post an:

Holzhandel Hensel e.K.
Brunnenstraße 2
02689 Taubenheim / Sachsen
Deutschland
E-Mail: kontakt@holzhandelhensel.com

Sie können dafür auch unser Widerrufsformular verwenden – dies ist jedoch nicht verpflichtend.

3. Rücksendung der Ware

  • Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern die gelieferte Ware der bestellten entspricht.

  • Rücksendungen senden Sie bitte an die oben genannte Adresse.

  • Unfreie Sendungen (Nachnahme) können nicht angenommen werden.

4. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 7 Tagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.

Wir behalten uns vor, einen Wertverlust der Ware zu verrechnen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Ein Widerruf ist ausgeschlossen bei:

  • Speziell für den Kunden angefertigten oder zugeschnittenen Waren

  • Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung entfernt wurde

  • Brennstoffen (z. B. Pellets, Holzbriketts), wenn die Verpackung geöffnet wurde

6. Rückfragen & Kontakt

Bei Fragen zum Widerruf oder zur Rücksendung kontaktieren Sie uns gerne:

Telefon: +49 1521 4081 206
E-Mail: kontakt@holzhandelhensel.com